自贸区国寿召开市县两级运营服务工作研讨会

为深入贯彻落实2024年全省运营服务工作会议精神，全面盘点短板指标，部署运营服务重点工作。近日，中国人寿自贸区分公司运营服务部/消费者权益保护部召开市县两级运营服务工作研讨会，市公司纪委书记、党委委员、副总经理朱昌浩、运营服务部/消费者权益保护部副经理及部门全员、平潭客服中心经理及带班柜员，共计12人参加会议。

会上，首先由市公司通报截至当前各项指标的考核情况，并针对短板指标着重分析，提出相关工作要求；随后由各柜面经理针对落后指标进行汇报，分析当前存在的问题、遇到的困难及下一阶段的工作思路和举措；接着市公司运营服务部/消费者权益保护部负责人对接下来的重点工作强调和部署，并组织对消保相关知识进行学习；最后，市、县公司开展工作交流研讨。

会议最后，朱总对运营服务工作提出了三点要求：一是加强指标追踪，考核全面挺进中三；二是强化投诉管控，提升消保工作质效；三是全力助飞销售，彰显运营价值。（平潭片区分公司 郑玲 赵娟）