沙县国寿持续开展“国寿金融助老驿站”活动

为进一步增强金融央企的使命担当，坚决落实党中央重大决策部署，贯彻落实健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略，中国人寿寿险沙县支公司（以下简称：沙县国寿）继续发起乐龄学堂“国寿金融助老驿站”示范点公益活动，与府前社区、莲花社区联合开展乐龄学堂“国寿助老驿站”联创共建活动，4月与府前社区党支部联合开展“守护银发 茶桌普法” 3·15金融消费者权益保护教育宣传主题党日活动；5月与莲花社区、府前社区、青纸社区联合开展“五进入”金融消费者保护集中宣教活动；6月底，与沙县莲花社区联合开展“党建赋能 融合共建”庆七一主题党日活动。

同时，响应监管局关于切实解决老年人运用智能技术困难的工作精神与要求，特别制定了提升老年人使用智能设备服务体验的工作方案，为老年客户提供柜面专属服务：如为60周岁以上的老年客户临柜优先办理或坐享e柜保单服务；在寿险APP功能上专设“尊老模式”，为老年客户提供暖心服务；保留传统现金交费渠道，满足老年客户的差异化需求；营业场所配备老花镜、便民药箱、增设防骗标识牌等。满足老年客户远程办理业务需求：销售人员寿险APP、e店保全管家、e店理赔等工具提供专属上门服务；开通空中客服远程视频服务。通过与医保大数据对接，积极推广理赔主动服务；60周岁以上95519优先接入。丰富老年人健康主题服务：国寿膳食方等。

未来，沙县国寿将继续以满足老年群体金融保险服务需求为落脚点，强化敬老爱老服务意识，不断深化适老服务建设，创新服务举措，优化服务体验，全面提升老年客户服务水平，为护航老年人幸福生活贡献国寿力量。（中国人寿寿险沙县支公司/张良媛）