中国人寿寿险宁德分公司：用“微笑服务”展现国寿温度

行动快一点，说话轻一点，效率高一点，微笑露一点，脑筋活一点！为让客户体验公司更加优质便捷的金融服务，中国人寿寿险宁德分公司本部网点始终坚持零距离服务客户，感知客户真实需要，持续不断提升服务客户质效，营造“微笑服务”的良好氛围。

每天伴随营业网点大门打开，公司柜员们神采奕奕地准备迎接新的一天。他们总是耐心地听取并解答客户的问题，用亲切和谐的语言，尽可能清晰地为客户讲解各项业务，用细心、用心、耐心、诚心打动客户，让客户感受更加温暖、贴心的服务。柜员们始终保持微笑并与每一位客户亲切交流，服务好每一名客户，办好每一笔业务，这不仅是工作的需要，更因为他们明白传递笑容与帮助远比任何官方的规定让客户感到舒适和满意。在排队等候的过程中，柜员也会适时地向客户普及一些简单的金融知识，使客户能够更好地提升金融素养。

柜面窗口是网点形象展示最直接的，也是与客户沟通交流最重要的桥梁。公司柜员用微笑服务的方式，架起了国寿和客户之间的一座桥梁。微笑服务，让每一位客户能够在国寿得到舒适和安心的体验。（中国人寿寿险宁德分公司 冯文玲）