光泽国寿开展依法合规规范服务流程培训

为切实强化依法合规责任意识，规范销售人员行为，近日，中国人寿光泽县支公司开展依法合规规范服务流程培训工作。

培训会上，公司风控岗人员从认识到依法合规的重要意义、了解销售服务的基本原则、掌握合规规范的服务流程以及售后服务标准、培养销售合规意识，强化规范服务等几个方面对销售人员进行培训，全面加深销售人员对依法合规经营的认识，明确自觉遵守内外部规章制度，遵守《销售服务管理办法》，是每个销售人员最基本的职业行为。

会议要求，销售人员必须在公司授权的范围内从事保险代理活动，向客户提供的销售服务必须符合国家法律法规和行业监管规定，符合公司利益及公司对客户的承诺；销售人员的销售服务须以客户需求、感知和满意度为导向，提供高效、全面的销售和后续服务；销售人员必须遵守统一规范的销售服务标准，并持续提升销售服务的品质。

通过此次培训，让销售人员深刻理解依法合规的重要性，从而进一步规范销售服务行为，增强合规意识，依法规范服务流程，促进保险事业健康发展。（光泽 郑德）