南平国寿举办2024年理赔调查培训班

近日，中国人寿南平分公司举办了全市理赔调查专项培训。市公司运营服务部/消费者权益保护部全体人员、各县支公司客户服务中心/体验中心经理、理赔岗、调查岗及部分综合柜员共计47人参加了培训。

本次培训班得到了省公司运营管理中心的大力支持，理赔部卞灵赋经理、调查与反欺诈部林永宁老师、叶春琴老师亲临现场授课，对理赔、调查知识进行了深入浅出的讲解，并对日常工作中遇到的疑难问题进行了现场解答和指导。

省公司授课结束后，市公司运营服务部/消费者权益保护部理赔、调查管理人员对全市的业务质量、指标情况及各客户服务中心/体验中心的薄弱项进行了宣导分析，并对下一阶段重点和难点工作进行了详细的梳理和指导。

最后，市公司运营服务部/消费者权益保护部管锦榕副经理对运营工作进行了强调：一是各客户服务中心/体验中心经理要认真学习《2024年度运营管理职能指标考核细则》，对各项指标的考核要求心中有数；二是各岗位人员要不断提升自身专业素质，高质高效完成岗位工作；三是全员要坚守合规底线，实事求是开展理赔、调查工作，防范保险欺诈案件发生。

2024年，南平运营条线必将上下一心、奋力拼搏，以南平国寿人的使命担当，为公司高质量发展保驾护航。（通讯员：李桃西）