中国人寿福鼎市支公司为不便临柜客服上门服务

夏先生是一位注重健康的中年人，近期，他在中国人寿寿险福鼎市支公司投保了一份健康险，希望通过保险来为自己和家人提供一份额外的保障。然而，在投保过程中，夏先生由于一时的疏忽，忘记告知公司保险代理人自己曾经患有肾结石并因此住院治疗的病史。

夏先生在投保后不久，开始担心自己的疏忽可能会影响到未来的理赔。他深知保险合同中的告知义务，也了解保险公司对于病史的重视。这种担心让夏先生夜不能寐，他开始考虑如何解决这个问题。由于夏先生的工作繁忙，且身体状况并不允许他亲自前往保险公司柜面办理相关手续，他通过电话联系中国人寿寿险福鼎市支公司的柜面服务人员，希望能得到他们的帮助和指导。夏先生在电话中表达了自己的顾虑，并询问是否有可能上门服务，以解决他未能如实告知病史的问题。公司柜面服务人员了解夏先生的情况后，表示非常认同与理解。于是立即安排了专门的客服人员，与夏先生预约了上门服务的时间。

约定的那天，客服人员准时来到了夏先生的家中。他们首先对夏先生的健康状况表示了关心，并详细解释了保险合同中的告知义务以及可能的影响。在夏先生的理解和同意下，客服人员耐心地指导他填写了相关表格，并帮助他完成了保单业务的补充告知。

夏先生对中国人寿福鼎市支公司柜面服务人员的专业素养和服务态度给予了高度评价。他们不仅解决了夏先生的燃眉之急，还让他感受到了保险公司的温暖和关怀。夏先生表示，这次上门服务的经历，让他对中国人寿的品牌和服务有了更加深刻的认识。（中国人寿寿险福鼎市支公司 徐书国）