寿宁国寿暖心快捷服务赢得客户赞许

在繁忙的生活节奏中，客户叶先生因为更换手机号这一小小变动，差点错过了保单缴费的重要时间点。由于手机号的更换，叶先生没有收到中国人寿的缴费提醒短信，而他也因为日常生活的忙碌，忘记了这一重要事项。

直到前两天，中国人寿的售后人员终于联系上他，提醒他保单即将失效，需要及时缴费以避免保单失效。叶先生这才意识到问题的严重性，他深知保险对于自己和家庭的重要性，于是立刻决定前往中国人寿寿险寿宁县支公司柜面查询具体情况。

柜员在得知叶先生的情况后，立即为他查询了保单的缴费状态。经查询发现，宽限期即将结束，如果不在规定时间内完成缴费，保单将会失效。柜员意识到时间的紧迫性，立即安抚叶先生，告诉他不必过于担心，公司会协助他完成缴费。

为了提高效率，公司柜员随即协助叶先生下载并注册了寿险app。在柜员的耐心指导下，叶先生很快就学会了如何使用app进行自助操作。柜员详细解释了线上缴费的步骤，并一步步指导叶先生完成了整个缴费过程。

通过线上缴费，叶先生的保单扣款顺利完成，保单得以正常续保。整个过程中，叶先生对柜员的专业和效率表示赞赏，他对公司能够在关键时刻提供如此贴心的服务感到非常满意。

叶先生对公司柜面的服务赞不绝口。他认为，公司的售后服务非常到位，即使在面临缴费宽限期即将结束的紧急情况下，也能迅速响应，确保客户的利益不受损害。这种以客户为中心的服务理念，让叶先生感受到了中国人寿的温暖。

此次经历也让叶先生意识到了保持联系信息准确的重要性，他表示将来会更加注意更新个人信息。同时，他也对寿险app的功能表示认可，认为这种线上服务大大提高了效率，为忙碌的生活带来了便利。

中国人寿寿险寿宁县支公司的这次暖心服务，不仅赢得了叶先生的赞许，也为公司树立了良好的品牌形象。（中国人寿寿险寿宁县支公司 缪征）