周宁国寿：贴心服务 温暖传承

一份始于1997年的99鸿福保险，承载着一位母亲对孩子深沉的爱。如今，这份保险迎来了生存金领取的时刻。

中国人寿寿险周宁县支公司柜面人员像往常一样认真梳理着业务，当准备通知投保人关于生存金领取事宜时，却发现拨打的投保人电话显示为空号。经过一番努力，终于联系上了被保险人。这时才得知，投保人已不幸身故。了解到这一情况后，柜面人员没有仅仅停留在传达信息的层面上且深知客户可能面临的不便，于是贴心地为客户着想。柜面人员建议被保险人找找合同，因为可以通过优化处理变更投保人业务，这样就能避免客户多次临柜，为客户节省时间和精力。

在这个过程中，中国人寿寿险周宁县支公司柜面人员展现出了高度的责任感和专业素养。他们不仅仅是在处理一项业务，更是在传递温暖和关怀。他们用实际行动诠释着以客户为中心的服务理念，让客户在遭遇变故时，依然能感受到来自公司的支持和帮助。这份温暖的服务，如同冬日里的暖阳，照亮了客户的心田，也让这份保险所承载的爱得以延续。（中国人寿寿险周宁县支公司  钟雯雯）