屏南国寿：尊老服务，让夕阳更温暧

为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全的便利化服务。中国人寿寿险屏南县支公司遵循“客户为根、服务为本”的服务理念，在总公司推出的“关于切实提升老年客户服务体验若干举措”基础上，多措并举,不断提升适老金融服务质量。

“老吾老以及人之老”，中国人寿寿险屏南县支公司客户服务中心在营造尊老、敬老、爱老的服务氛围狠下工夫，在晨会服务点评中讲得最多的是如何做到热情服务、耐心服务、周到服务，要像对待亲人家人一样服务好老年客户，让老年人感受到家人般的关怀和关爱，让点点滴滴的小温情，像星星之火在社会上传递正能量。

近日，中国人寿寿险屏南县支公司客户服务中心迎来了一位60多岁残障老年人，他想办理保单满期金领取手续，公司柜员主动向这位老人打招呼，把老人家引导至VIP服务专区，引导客户座下，柜员又手把手地教客户如何下载中国人寿寿险APP，耐心指导客户操作满期金领取，最后在手机APP上完成领取业务，对柜员的热情服务表示感谢！

用心用情服务，做到事事有回音、件件有着落，做到让服务对象满意也让自己满意，随着科技的发展，智能手机的普及，越来越多的服务可以掌上办理，中国人寿尊老爱老敬老，不断完善养老服务体系、适老化改造，用心用情用力满足老年人的服务需求，让夕阳更温暖。（中国人寿寿险屏南县支公司 赵婷婷）