中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心获客户高度赞誉

近日，中国人寿寿险平潭片区支公司客服中心接到了来自客户施女士的来电，真挚的感谢公司提供的温暖理赔和贴心服务。

施女士的配偶周先生曾投保了一份《祥和定期保险》，保额10万元。2023年，周先生不幸确诊白血病逝世。随后，施女士作为受益人提交了理赔申请。

接到理赔申请后，理赔岗人员何煌迅速响应，第一时间与施女士取得联系，协助准备理赔材料，并顺利提交了理赔申请。经过仔细核实，确认该出险责任属于保险责任范围，公司决定一次性赔付10万元。

然而，由于施女士是低保户，其银行卡无法接收大额入账，要求公司现金给付理赔款。面对这一特殊情况，柜员何煌没有丝毫犹豫，主动添加了施女士的微信，耐心指导并协助她办理大额现金领取手续。尽管流程复杂，但在双方的紧密配合下，施女士最终顺利收到了10万元的理赔款。

收到理赔款的那天，施女士激动地说：“真心感谢柜台的售后理赔人员，一直尽心尽责地协助我办理我爱人的理赔业务。这笔钱对我来说真是及时雨，帮助我度过了眼前的难关。”

中国人寿中国人寿寿险平潭片区支公司用实际行动向客户传递了关爱与保障，展现了公司在提供高效、暖心理赔服务方面的强大实力。这次理赔经历不仅赢得了客户的信赖与好评，更彰显了中国人寿作为保险行业领军者的责任与担当。未来，中国人寿寿险平潭片区支公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升理赔服务质量，为更多家庭送去温暖与保障。（文/中国人寿寿险平潭片区分公司 何小青、朱仪）