提升政务服务品牌质量 “翔安市监帮帮您”再添新力量

为解决翔安区市场监管局驻翔安区政务中心窗口业务剧增的办件压力，有效实现“高效办成一件事”举措。近日，厦门市翔安区市场监管局与翔安区数据管理局联手提升“翔安市监帮帮您”帮代办政务服务品牌质量，聚焦提质增效，确实提升经营主体满意度。

打造队伍，特色帮代办

队伍由翔安区市场监管局指派专职帮代办工作人员和翔安区数据管理局指派兼职帮代办工作人员组成。由专职帮代办的工作人员对接指导办理线上线下登记许可业务，指导名称查重，经营范围选择，食品经营布局图、流程图等文书打印等。兼职帮代办人员动态引导办事群众准备申请资料，帮助精准取号，争取受理一次成功，有效压缩办事群众等候时长，确实有效地推动政务服服务规范化、标准化和便利化。

协调配合，多措并举

针对“高效办成一件事”、“受益所有人填报”等新增举措，帮代办队伍专职人员通过帮办代办解决在线操作、身份验证等方面问题。兼职帮代办人员针对涉及清税、公证等业务及时引导到相关部门办事地点或提供联系电话，方便办事群众办理。对退役军人、残疾人、台港澳居民办件及复杂疑难申请件及时协调后台提供专人服务等绿色通道，实现打通服务群众的"最后一公里"。

优势共享，提质增效。

充分发挥兼职帮代办人员及市监、税务服务大厅导办人员的“双重身份”优势，对办理个体工商户注销清税或变更经营者清税易混淆状况，由兼职帮办人员引导到对应的税务办事窗口，实现精准清税，为快速办理注销或变更营业执照奠定基础。同时对需取得后置审批方可经营的项目及时由兼职帮代办人员指导到对应许可部门办理，极大方便经营主体办理。

接下来，翔安区市场监管局和翔安区数据管理局将联合通过业务培训，人员轮岗等方式，不断提升帮代办队伍的人员素质，积极打造“翔安市监帮帮您”政务服务品牌，大力提升品牌效应，更好服务翔安区经济高质量发展。（通讯员：杨子颖 陈敏芳）