鼓楼区市场监管局：“小窗口”做优“大服务”

近日，福州市鼓楼区市场监管局审批窗口收到了一封来自个体户的表扬信，信中对窗口工作人员在提升政务服务效能、推动优化营商环境方面所做出的努力和取得的成效给予了高度评价。“群众事无小事”，近年来，鼓楼区市场监管局聚焦企业、群众办事“急难愁盼”，持续优化审批流程，拓展登记渠道，取得了一定的成效。

鼓楼区市场监管局审批窗口依托“视频办”平台，实现线上面对面交流咨询，在线指导文书材料；聚焦优化审批流程改革，支持个体工商户跨区迁移登记、“个转企”直接变更登记；大力推进“高效办成一件事”，企业注销、变更及开办餐饮店等事项可实现线上线下一件事办理；完善“跨域办”“一件事一次办”服务，截至目前，辖区“一件事一次办”事项累计办件超1000件，跨域通办服务超800余件。

今年，鼓楼区获批成为全市首批投放企业（个体）登记自助服务一体机的地区，推动实现个体户执照“零延时、零人工”办理。鼓楼区个体工商户可通过“闽政通”APP、“全程网办”模式、线下自助一体机和窗口等多种方式申请营业执照，目前个体工商户数已历史性突破10万户，线上自助申领营业执照的个体工商户已突破1.28万余户。

三、多层次保障，变“难关”成“坦途”

完善“1+N”重点项目跟踪服务机制，指定专人指导办理登记业务，打开“绿色通道”、启动“容缺预审”，缩短办事时限，助力企业“高速办、省心办”；支持组建政务与招商联合服务专班，联合各街镇招商专员，为企业提供现场咨询、受理、审批等优质服务。今年以来，已助推福州国合空铁投资合伙企业、福州市鼓楼区国改共赢股权投资合伙企业等几十个重点项目提速落地，形成服务“加速度”。

接下来，鼓楼区市场监管局将继续坚持需求导向、效果导向，聚焦流程再造、系统优化、业务协同，在优化审批流程、推广智能化应用、服务招商项目上持续发力，为辖区市场主体营造良好的发展环境。