电梯“慧”监管 安全惠民生

近日，厦门某小区一业主通过手机扫描电梯内的二维码，便查看到该电梯的“身份档案”以及日常维保和检验检测等“体检”记录。这个简易操作“扫一扫”是早在2021年厦门市市场监管局推出的一项惠民举措。

近年来，厦门市市场监管局积极探索，利用“互联网+”等信息技术手段，创新打造“一码通识”“一屏展示”等电梯智慧监管模式，实现电梯安全情况可识、数据可看、风险可控、事故可查、救援可联，最大限度保障电梯安全运行。

“一码通识”打造电梯信息“一站式管理”

厦门市电梯智慧二维码按照“一梯一码”原则为每台电梯定制“身份证”，通过智慧电梯码串联电梯各应用场景，除电梯综合信息外，在国内还首创增加六大功能服务，包含电梯报修、维保记录、急修记录、检验情况、安全教育及等级评定结果公示，实现多维度“一码通识”。目前，全市6万多台在用电梯均张贴有“智慧二维码”，实现全域覆盖。乘客扫描电梯智慧二维码可查询电梯基本信息以及维保、检验、监管等历史记录，如遇电梯困人可一键报警，还可进行安全科普学习、故障报修和评价建议，参与电梯质量安全监督，督促电梯使用、维保单位加强电梯安全管理。

同时，为进一步优化营商环境，让企业体验更优质的政务服务，市场监管局不断创新思路，全力推动电梯监管信息化向多方位服务延伸。结合业务平台国产化工作，全面升级优化厦门市特种设备检验检测综合管理服务平台，打造电梯检验检测报告无纸化操作，电梯使用单位在通过电梯检验后，可根据厦门市特检院发送的信息，在手机上操作报告领取签字和下载使用电子报告，降低企业“来回跑”的办事成本。这也表明，我市基本实现了电梯“身份”与“健康”状况以及“体检”报告使用的数字化和信息化。

“一屏展示”打通电梯监管“最后一公里”

持续推进厦门市电梯应急处置平台数字化管理，近年来，厦门市市场监管局以市96196电梯应急呼叫中心为实体机制，建立并完善电梯网格救援体系为载体的数字智慧屏，一屏展示全市电梯分布、运行情况，以及统计分析电梯维保单位年度困人次数、救援响应时间、投诉处置时率等。实行电梯维保单位维保质量年度综合评价机制，采用量化记分及A、B、C、D差异化评价方式，并向社会公众公示，倒逼电梯维保单位切实提高维保质量。

厦门市现有6万多台电梯，有效接入数字智慧屏应急救援布局信息，第一时间响应电梯报警信息，市96196统一协调调度128家电梯维保单位形成应急救援力量，实现“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报”全过程管理。据统计，2024年，救援人员到达现场平均用时约13分钟，现场实施救援平均用时约4分20秒，救援效率同比缩短13秒，有效保障人民群众的生命和财产安全。（通讯员 何华良 王鹏