福鼎国寿：空中客服高效便捷的服务体验

近日，王女士临柜反映她在尝试通过中国人寿寿险APP办理万能账提款业务时遇到了困难。系统提示她无法完成操作，这让王女士感到困惑和不便，她询问公司柜员，是否所有此类业务都必须亲自到柜台办理。

王女士的困扰源于她希望提取的金额较大，超出了手机应用程序默认的安全交易限额。这是为了确保客户的资金安全，保护客户利益的重要举措。面对王女士的问题，公司柜员耐心地答疑解惑，并介绍了公司一直在推行的便捷服务——空中客服。

随着金融科技的进步，许多业务现在可以通过在线渠道轻松处理。针对王女士的情况，柜员建议她使用中国人寿寿险APP内的空中客服功能。空中客服提供了一种全新的客户服务模式，它允许客户通过视频与专业的客服人员沟通，从而解决问题。对于王女士而言，只需按照指引联系空中客服，经过必要的身份验证后，即可实现足不出户的大额提款。这种服务方式不仅简化了流程，提高了效率，更重要的是提升了客户体验，让金融服务更加贴近生活，满足了现代人快节奏生活方式的需求。

在数字化转型的时代背景下，公司不断探索创新的服务模式，致力于为客户带来更优质、更便捷的服务体验。像空中客服这样的服务，正是中国人寿寿险福鼎市支公司努力构建智能金融服务体系的一个缩影。未来，公司将继续优化服务内容，拓展服务渠道，以更好地服务于广大客户。（中国人寿寿险福鼎市支公司 潘珊珊）