中国人寿周宁县支公司暖心服务为客户解难题

近日，客户张阿姨来到了中国人寿寿险周宁县支公司柜面，她此次前来是为了领取其于1995年投保的简易人身保险。公司柜面工作人员热情地接待了张阿姨，并迅速为她查询相关信息。经过一番仔细查询后发现，这份简易人身保险还要几天才满期。考虑到张阿姨年纪较大，来回奔波临柜可能会带来诸多不便，同时也为了最大程度地减少张阿姨的麻烦，工作人员主动提出帮助张阿姨下载中国人寿寿险app，耐心地指导张阿姨如何操作，并详细地向她介绍通过“空中客服”线上申请满期金手续的具体流程。在工作人员的悉心指导下，张阿姨顺利地掌握了线上申请的方法，为她后续领取满期金提供了极大的便利。

张阿姨对工作人员的热心帮助和周到服务充满了感激之情，并表示：“如果不是你们这么用心地为我考虑，帮我下载app还耐心指导我，我都不知道该怎么办才好。你们的服务真是太贴心了，让我这个上了年纪的人也能轻松地办理业务。我一定会把你们的好告诉身边的亲朋好友，让他们也感受到你们的温暖和专业。”（中国人寿寿险周宁县支公司 钟雯雯）