清流国寿：直付理赔便捷

为着力构建“随心随地、安全可靠、高效便捷”的保险服务体验，提高理赔效率和客户满意度，近年来，中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）以客户为中心，推出“直付理赔便捷”服务，使被保险人在遭遇事故或疾病时能够更快速地获得经济赔偿，赢得客户好评。

被保险人季某2002年在清流国寿购买康宁终身保险，因患重大疾病治愈出院，经销售人员报案，公司核实具体情况后，清流国寿理赔人员立即告知理赔所需资料，若不方便来公司办理客服人员可以上门来服务。次日上午，理赔人员的上门服务，让客户感动的连声道谢。此刻在客户的感谢声中，理赔人员已经将客户的信息录入了寿险APP中。经客户签名，上传理赔资料，提交理赔申请后。客户的手机就收到了结案通知短信。客户一脸的疑惑，怎么可能这么快。在客户疑惑的赞叹声中。客户手机又收到一条短信:“您的理赔金已转入您的申请帐户”。此时客户惊讶的发出不可思议问话——这是真的吗？理赔人员微笑的对客户说：“是的，不会错！我们公司推出直付理赔服务便捷快速，流程简化。季某对清流国寿的服务惊呀，连连感谢中国人寿理赔直付的科技创新与热情服务。

客户的满意就是对中国人寿保险产品及服务的最好肯定，清流国寿将继续秉承“客户利益至上”——成人达己、成已为人的核心价值观，致力于做好客户最坚实的后盾，为更多的人送去温暖和阳光。（中国人寿寿险清流县支公司/上官正盛）