中国人寿寿险寿宁县支公司开展柜面服务标准学习活动

转眼间已步入2025年，中国人寿寿险寿宁县支公司柜面也注入了新的血液，在新的一年，公司柜面仍然坚持利用每日晨会的时间，组织柜员进行“柜面服务标准”相关知识内容的学习和巩固，同时也让新柜员更快的熟悉和了解公司的服务要求。主要从以下几个方面加强学习：一是提高柜员的思想认识，养成服务客户的好习惯，在日常临柜服务客户办理业务过程中，注意每一个细节；二是关注柜面环境，不放过每个角落。

每日晨会时间，柜面都会开展柜面服务礼仪的训练，对七步礼仪每日演练，做到潜移默化，做到在日常服务客户时就是自然而然的动作，如双手接递客户物品，面带微笑欢迎客户，送别客户提醒客户带好随身物品等等。同时每日对外营业前，也做好自身服装服饰的检视，做到着装统一、规范，服装色彩、款式、服饰符合《服装手册》要求，保持干净整洁，领扣袖扣系好，工作时间不得挽袖，口袋不装杂物；全体人员需统一穿黑色皮鞋，不可穿运动鞋或凉鞋；女柜员穿裙装时，需着无花纹的肤色或深色丝袜，无破洞，柜面需统一。

中国人寿寿险寿宁县支公司柜面通过学习巩固，每日的强调演练，并且通报上级公司检查和每日自查存在的问题情况，提醒柜员举一反三，不断提升柜员客户服务规范化水平。（中国人寿寿险寿宁县支公司 缪征）