中国人寿寿险浦城支公司：助老服务显真情 暖心举措赢赞誉

岁末年初，中国人寿寿险浦城支公司客户体验中心如同被年味的浪潮席卷，迎来了业务办理的高峰时段。2025年1月23日，一条来自银保业务员的微信消息，如同一缕春风，吹进了这个繁忙而有序的场所。

消息中，银保业务员提及了一位年迈的客户，王婆婆因年事已高，行动多有不便，但急需办理投保人变更业务。面对这份沉甸甸的信任与需求，客户体验中心的客服人员迅速响应，耐心、详尽地通过微信向王婆婆及其家属解释了业务办理的具体手续及流程。王婆婆因行动不便，公司工作人员推出了专为老年人配备的轮椅，小心翼翼地将王婆婆搀扶至轮椅上坐稳。随后，通过为老年人特别设置的绿色通道——敬老窗口，工作人员以高效、专业的态度，为王婆婆顺利办理了业务。

整个过程中，工作人员始终面带微笑，用耐心和细心诠释着中国人寿的“暖心服务”理念。他们不仅为王婆婆提供了便捷、高效的业务办理体验，更用实际行动传递了对老年人的深切关怀与尊重。王婆婆及其家属对工作人员的专业素养和热情服务赞不绝口，他们感慨地说：“在这样的服务下，办理业务变得如此轻松而愉快，真正感受到了中国人寿以客户为中心的服务理念。”

这次助老服务的成功实践，彰显了中国人寿在客户服务方面的卓越追求和人文关怀。中国人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量。同时更加关注老年人的需求，提供更加贴心、周到的服务。相信在不久的将来，中国人寿将用更多的暖心举措和真情服务，谱写出更加动人的服务新篇章。（通讯员 徐正兰）