以案说险：销售误导引发退保纠纷

一、案例简介

消费者王某反映，其父受某保险代理人蛊惑，对方宣称“交满10年不仅能返还本金，还有高额分红”，在这种诱导下，其父购买了一款分红型保险产品，每年需缴纳保费1.2万元。然而，当实际办理退保时，却发现仅能拿回50%的本金，巨大的落差让王某及其父亲极为不满。

二、案例分析

此案例清晰地展现出部分保险销售人员的不当行为。他们利用消费者对保险知识的欠缺，即信息不对称的情况，通过夸大收益来吸引消费者，同时却对退保会产生的严重损失避而不谈，误导消费者完成交易。而根据相关规定，金融机构有义务以通俗易懂的方式告知消费者产品风险和关键条款，保障消费者的知情权，很明显在此案例中，这一义务未得到履行。

三、风险提示

1.消费者务必警惕销售人员的口头承诺，投保时要求其详细解释每一条款，尤其关注“现金价值表”“免责条款”等重要内容，还可通过官方渠道核实产品信息。

2.投保过程中要记得进行“双录”，并妥善保留宣传材料，这些都能在权益受损时成为有力的维权证据。

3.时刻牢记保险的本质是保障，理性看待收益，不被高回报轻易诱惑，避免陷入类似的销售误导陷阱。（中国人寿寿险寿宁县支公司 缪征）