以案说险：勿信“代理退保”陷阱，警惕黑产诈骗风险

案例简介：轻信“代理退保”，老人痛失保障

保险公司处理了一笔投诉，最终保险公司并未满足其诉求。结案后经与投诉人林阿姨了解，其是通过自媒体平台看到了可以全额退保的视频，并添加了相关人员的微信，并被诱导签署了委托协议，支付了5000元手续费，并信誓旦旦的承诺可帮助其“全额退保”。然而，该代理退保机构多次投诉向保险公司施压未果后失联。林阿姨不仅未拿回保费，保单因退保失去保障，更因个人信息泄露频繁接到诈骗电话。经公司调查发现，林阿姨遭遇的是一起典型的“代理退保”黑产骗局，其行为已涉嫌违法。

案例分析：层层套路背后的三大风险

1、虚假承诺诱导签约

黑产中介常以“专业维权”“全额退保”为幌子，利用消费者对保险条款的不熟悉，夸大保单“缺陷”制造焦虑。本案中，林阿姨的保单已过犹豫期，正常退保仅能返还现金价值，但黑产中介隐瞒真实规则，虚构“内部渠道”骗取信任。

2、信息窃取恶意投诉

黑产机构要求客户提供保单、身份证、银行卡等敏感信息，并教唆客户编造“销售误导”等虚假理由投诉。本案中，工作人员发现林阿姨的投诉材料中“代签名”“承诺收益”等内容均与公司留存的原始记录不符，系伪造证据。

3、多重损失难以挽回

消费者不仅需支付高额手续费（通常为退保金额的30%-50%），还可能因退保失去保障。林阿姨退保的健康险保单原本涵盖重大疾病保障，退保后若发生重大疾病将无法获得理赔。更严重的是，泄露的个人信息被黑产转卖，导致二次诈骗风险。

风险提示：筑牢防线守护权益

1、认清“代理退保”本质

根据监管部门警示，“代理退保”是以维权为名的非法牟利行为，涉嫌侵犯公民个人信息、伪造证据、敲诈勒索等违法犯罪。中国人寿提醒消费者：任何声称“无需材料”“快速退保”的机构均不可信。

2、选择正规维权渠道

若对保单有疑问，可通过中国人寿全国统一客服热线95519、柜面服务窗口或“中国人寿寿险”APP咨询。对于销售纠纷，可向当地保险行业协会调解委员会申请免费调解，或通过司法途径解决。

3、强化个人信息保护

切勿向第三方提供保单、身份证、银行卡、验证码等信息。如遇疑似诈骗，立即向公安机关报案。中国人寿寿宁县支公司已开通“反诈绿色通道”，可为客户提供证据保全、法律咨询等支持。（中国人寿寿险寿宁县支公司 缪征）