保单借款服务：为客户解燃眉之急

近日，中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）客户服务中心人员凭借智慧柜员机的便捷服务，成功解决客户燃眉之急，再次彰显了保险服务的灵活性与人文关怀。

当天，李先生神色匆匆、满脸焦虑地走进客服中心。咨询引导员第一时间迎上前，以温暖的微笑和亲和的态度询问他的需求。经了解，客户李先生因做生意急需一笔资金周转，特前来营业大厅了解保单借款事宜，经工作人员系统查询到李先生持有本公司的国寿鑫福年年保单后，公司迅速启动保单借款服务流程，协助李先生通过国寿自助终端系统操作，就在业务办理完成的那一刻，李先生的手机“叮咚”一声，短信提示音传来——借款已成功到账。

李先生很高兴，由衷称赞道：“这设备太牛了！真的2分钟就搞定，简直太方便了！你们的服务也越来越贴心周到，太感谢你们了！”

保单借款是专为客户提供的一项增值服务，以客户持有的具有现金价值的保单为依据，向客户提供短期资金支持。该服务具有手续简便、利率合理、还款灵活等特点，在不影响保单保障功能的前提下，满足客户临时性资金需求。此次服务不仅解决了李先生的燃眉之急，也让他对保险服务有了全新的认识。

未来，中国人寿将持续优化保单借款服务，提升服务效率与质量，为更多客户提供便捷、贴心的金融支持，践行“以客户为中心”的服务理念，助力客户应对生活中的各种挑战。（中国人寿寿险清流县支公司/林珍）