宁化县开展“共筑满意消费”主题系列活动

3月15日是国际消费者权益日，在这个重要时间节点，宁化县消委会和宁化县市场监管局围绕“共筑满意消费”的主题开展了“精准每一克,诚信每一刻”的“三查两谈一咨询”活动，即市场专项检查、政协委员监督检查、消费者自校自查；提醒式集中约谈，教育式行政约谈；面对面式消费保障咨询。旨在提高消费者维权意识，增强消费者对自身合法权益的认知，同时督促企业诚信经营、规范市场秩序、营造健康良好的消费环境。

一、“精准每一克（度）”——强化“三查”活动，严控计量精度、保障消费权益

1.强力推进电子计价秤“市场专项检查”。3月10日，县市场监管局组织开展电子计价秤专项检查，重点检查农贸市场及流动摊贩在用电子计价秤的计量精准度，组织县质量计量检测所对农贸市场及流动摊贩在用的电子计价秤进行检定。对检查发现使用不合格的计量器具按照《中华人民共和国计量法》等有关法律法规予以处理。

2.诚邀“政协委员开启监督检定检查”活动。3月11日，县消委会邀请县政协委员至县市监局质计所水表和燃气表检定实验室，对水表和燃气表的检定进行全程监督，确保仪表计量精准度。

3.倡导“消费者现场自校自查”活动。针对群众反映强烈的“缺斤短两”问题，县市场监管局推出“手机变砝码”活动，工作人员使用检定合格的电子秤为群众提供免费手机称重和贴标签服务，让消费者的手机秒变随身携带的“砝码”，用于初步判断其在购物时是否遇到了“鬼秤”。

二、“诚信每一刻”——启动“两谈一咨询”活动，分类约谈商家，督促诚信经营

1.开展市场开办者“提醒式”集中约谈活动。为督促市场开办者依法规范经营,营造更加良好的市场经营环境,切实营造诚信放心的消费环境。3月6日，县市场监管局召开市场开办者集中约谈会，对城区的宁化县客家中心农贸市场等3家市场开办者开展集中约谈。督促相关经营者从履行报告报备义务、建立入场管理档案、强化计量器具管理、强化商品价格管理、强化公平竞争管理等方面落实好主体责任，规范经营行为。

2.开展消费者权益保护“教育式”行政约谈会。3月11日，为强化消费维权监管，增强经营者的诚信守法意识，强化对经营行为的行政指导，县市场监管局针对投诉量较多、问题集中、影响面大的12家市场主体开展了行政约谈。会上，县市场监管局通报了近2年来消费者投诉举报热点问题，深入剖析企业存在的服务短板和违规风险，要求相关企业限期整改问题，严格落实《消费者权益保护法》等法规要求，完善内部管理制度和售后服务体系，加强诚信自律。发放市场监管领域投诉举报企业提醒函12份。参会企业表示将全面排查问题、优化服务流程，从源头减少消费争议，诚信经营。

3.多部门联合开展“面对面式”消费者权益保障宣传咨询活动。

为深化“放心消费在宁化”行动，营造安全、放心、舒心的消费环境，3月11日，县消委会组织宁化县公安局等17家成员单位，在城区万星广场举办“共筑满意消费”主题宣传咨询活动，现场讲解如何识别假冒伪劣商品，普及了医疗器械、化妆品、药品安全、食品安全等知识，吸引1000余名群众参与了解咨询，现场发放宣传资料3000余份，掀起全民参与消费维权热潮