中国人寿霞浦县支公司开展暖心上门服务受赞誉

王女士已经年逾古稀，多年前购买了中国人寿的简易人身险，最近保险到期，本该满心欢喜地领取满期金，却因突发疾病卧病在床，行动极为不便，无法亲自前往服务网点办理相关手续。

子女们工作繁忙，请假困难，王女士心里十分着急，生怕耽误了领取时间。无奈之下，还是怀着忐忑的心情，拨通了中国人寿寿险霞浦县支公司柜面电话，向工作人员说明了自己的困境。

公司柜面接到电话后，迅速记录下客户情况，并立即启动了特殊服务流程。当天下午，工作人员小雷和小王就带着相关文件和设备，按照地址找到了王女士的家。

两人到达后，先是亲切地问候了王女士的身体状况，安抚她不要着急。随后，他们有条不紊地开展办理工作。考虑到客户身体虚弱，阅读文件吃力，小王逐字逐句地为她讲解满期领取的相关条款和办理细节，确保王女士完全清楚每一项内容。小雷则在一旁协助王女士填写各种表格。

办理过程中，王女士感动地说：“我还以为要费好大周折，没想到你们直接上门，服务太贴心了！”小王微笑着回答：“这都是我们应该做的，您是我们的客户，为您解决问题是我们的责任。”

在小雷和小王的耐心协助下，手续很快办理完成。离开前，他们还不忘叮嘱王女士好好养病，有任何问题可以随时联系。几天后，王女士顺利收到了满期金，她和家人对中国人寿的服务赞不绝口。这份温暖的服务，不仅是业务的办理，更是对客户满满的关怀。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）