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为保障“五一黄金周”福州旅游市场秩序，2025年4月28日上午，福州市市场监督管理局联合福州市公安局组织召开“落实平台主体责任 助力福州旅游放心消费”专题指导会，携程、飞猪、美团、抖音等主要在线旅游平台相关负责人参加会议（部分异地人员线上参会）。 会议内容 福州市市场监管局指导平台： 01、配合文旅主管部门严格落实《电子商务法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》，落实对平台内经营者登记核验以及对平台内经营行为监控检查的责任义务。 02、重视客诉处理，保障来榕旅游消费者合法权益，发现因商户毁约、坐地起价等原因无法入住的游客，及时启动赔付机制或协调同等级房源入住。 03、加强对平台内住宿经营者价格违法行为监测，同时根据我局推送已签订《酒店价格承诺书》酒店名单配合落实对应机制。 福州市公安局治安支队则围绕“网约房”治安管理方面提出规范意见，向平台普及“网约房”几种合规经营模式，要求平台引导不合规商户及时整改，配合公安机关打击利用“网约房”从事违法犯罪活动的行为，共同维护社会治安。 应会议要求，各在线旅游平台围绕当前在线旅游合规管理工作包括资质审核与房源管理、价格违法监测、消费者权益保障等机制措施进行了汇报。 下一步，福州市市场监督管理局将持续强化跨部门协同，深入指导帮扶，以更实举措护航文旅经济，营造更加透明、安心的旅游消费环境。 |
闽公网安备 35010202001063号
