近年来,“颜值经济”伴随社交媒体裂变式扩散与消费的升级,医美、美妆行业呈几何式增长,但“容貌焦虑”式营销、虚假宣传、资质造假等乱象也侵害着消费者合法权益,同时还危害着整个行业的健康有序发展。此前,福建省消委会就接到过医美失败、美容预付式消费问题的投诉,无独有偶,日前福建省消委会又接到消费者咨询,购买的美容产品致使其脸部红肿,与商家协商无果。为此福建省消委会提醒广大爱美人士:变美需以安全为前提,科学为指南,理性变美不踩坑。 一、拒绝容貌焦虑 美是多元的 当前,部分商家通过社交平台、直播带货等渠道,以“颜值逆袭”“颜值竞争力”等话术制造焦虑,诱导消费者冲动消费。福建省消委会提醒:颜值提升非人生唯一标准,过度追求外表可能陷入健康风险与财务陷阱。 二、警惕“代价陷阱” 严控风险边界 部分机构以“免费皮肤检测”“低价体验”为名,诱导消费者到店后推销高价套餐,部分不良机构甚至诱导消费者通过贷款支付费用,导致消费者“美容未成,负债先行”。福建省消委会提醒:消费者应根据自身需求与经济能力选择服务,拒绝“以贷养美”,避免因冲动消费透支身心与财务。 三、医美需查资质 合同细化 医美行业因涉及医疗行为,具有高风险性与专业壁垒,其安全性直接关乎消费者生命健康,提醒消费者在选择医美时,要严查资质,要严守安全底线。 1、查资质。要确认机构持有《医疗机构执业许可证》,诊疗科目包含“医疗美容科”,确认主诊医师需具备《医师资格证书》《医师执业证书》,同时还要确认操作护士是否持有《护士执业证书》。另外还要关注治疗仪器是否是“三无”产品或来路不明的“走私货”。 2、合同细化 凭证留存。签订书面协议要明确项目名称、操作人员、价格明细、术后保障等条款。同时要求机构提供《医疗美容知情同意书》,充分了解手术风险、并发症及恢复期,并保存术前术后照片、病历、缴费单据、沟通记录,避免“美容”变“毁容”后维权无据。 四、美妆消费关注渠道和标签 1、选购渠道。建议选择大商场、大超市、品牌专柜或是品牌旗舰店、自营等平台进行购买。福建省消委会提醒:谨慎购买个人代购、朋友圈“手工定制”产品,谨防假货、临期品。 2、看标签。国产化妆品需标注产品名称、生产企业名称地址、净含量、生产日期与保质期、生产许可证号、卫生许可证号、产品标准号,特殊用途化妆品(如防晒、祛斑)需标注批准文号。而进口化妆品需标注进口化妆品卫生许可证批准文号、经销商代理商名称地址,并附中文标签。 五、依法依规理性维权 注意留存证据照片、视频、订单、聊天记录、缴费等凭证。一旦发生消费纠纷,消费者可先向商家、销售平台进行协商,协商无果,向相关主管部门或消协组织投诉举报,必要时可申请医疗鉴定或提起司法诉讼。 福建省消委会指出,“颜值经济”应服务于人们对美好生活的追求。“美业”需在技术创新、安全保障与规范管理方面作出更多努力,同时相关部门也应加强监管,打击非法医美服务,规范广告宣传与医疗器械使用。唯有安全与规范并行,方能推动“颜值经济”持续健康发展,实现美丽与健康的结合。 |