警惕非法金融中介 保障合法金融权益

近年来，部分不法分子以“快速审批”“债务减免”“全额退保”等名义，通过网络平台渠道宣传揽客，利用消费者金融知识相对欠缺、信息获取渠道有限的特点实施非法代理维权等行为，严重侵害金融消费者权益，扰乱金融市场秩序。

非法金融中介的主要类型和特征：

类型一：非法存贷款中介

特征：无资质经营，虚假承诺

以“银行渠道部”“银行工作人员”等名义，通过电话、微信等方式频繁联系消费者，声称可以“高收益、低风险”“快速审批”，包装或虚构借款人资质和贷款交易背景，提供受托支付通道，以此向客户收取高额手续费或砍头息。

类型二：非法代理退保理赔

特征：捏造销售误导，伪造理赔材料

非法代理退保以“全额退保”“维权服务”为幌子，夸大保险产品缺陷，煽动消费者虚构销售误导证据恶意投诉施压，逼迫保险公司赔付，以此向客户收取退保金额的一定比例作为服务费。

非法代理理赔由非被保险人协助客户伪造医院诊断证明、虚开车辆维修发票等材料申请理赔，甚至引导客户人为制造单方虚假事故、过户高端老旧二手车故意碰撞、虚增维修项目抬高定损金额等，并通过恶意投诉达到赔付目的。

类型三：恶意逃废债务

特征：投诉违规放贷，逼迫减免息费

以“专业代理维权”名义向客户传授减免息费、延期还款等“技巧”，教唆或直接代客户投诉金融机构“违规放贷”，伪造或虚构材料，恶意投诉与舆论施压，阻挠消费者与金融机构和解或与第三方调解组织开展纠纷调解，并向客户收取高额服务费。

类型四：不正当反催收

特征：虚构暴力催收，阻碍催收沟通

以“专业律师24小时在线解答”“成功处理上万个案例”等噱头制造虚假的成功案例和口碑，要求债务人提供个人信息用于制作虚假证件、假装弱势群体，以“暴力催收”“侵犯隐私”为由，指导债务人激化与催收员矛盾，借机索要赔偿、敲诈勒索。

不当维权可能面临以下风险：

风险一：法律责任风险。消费者因受非法中介诱导而参与恶意投诉、编造事实、伪造证据，可能被追究法律责任，甚至需承担刑事责任。不当维权行为还可能侵犯金融机构合法权益或声誉，扰乱正常的金融秩序，使消费者面临更复杂的法律纠纷。

风险二：经济损失风险。消费者签署“代理维权”协议后，需支付高额维权费用，这些费用可能远高于实际损失，还可能被非法侵占维权退还资金，产生大额经济损失。消费者退保后因年龄或健康状况可能无法重新投保，丧失风险抵御能力，甚至可能被诱导购买高风险产品导致二次受损。

风险三：个人信息泄露风险。消费者委托非法中介代理维权时，往往需要提供身份证、银行卡、保单、医疗记录等敏感信息，这些信息可能被非法出售或用于非法借贷、信用卡套现等，导致消费者遭受电信诈骗、资金盗用等风险，并可能造成个人信用记录受损，对今后买房、买车、出行、就业等产生重大影响。

为保护广大金融消费者合法权益，防范打击非法金融中介，国家金融监督管理总局厦门监管局提示如下：

一、增强合法维权意识。消费者可了解《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规和金融知识，增强自身判断能力和风险防范意识，不轻信所谓的“专业代理”，警惕高额回报或“包成功”承诺，谨防隐性收费、合同欺诈，避免因轻信虚假宣传而陷入骗局。

二、核实金融机构资质。消费者如需金融服务，可通过金融机构官网、营业网点、金融管理部门等官方渠道查询核实，确认金融中介机构或个人的真实身份和资质，切勿轻信自称与金融机构有合作关系的不实说辞。

三、选择正规渠道维权。消费者如遇金融纠纷，可先与金融机构尝试沟通协商，如协商不成，可向第三方纠纷调解组织申请调解，向监管部门反馈提出诉求，还可通过仲裁、诉讼等司法途径维护自身权益。

四、严防个人信息泄露。妥善保管身份证、银行卡等敏感信息，不随意向不明身份的机构或个人提供密码、验证码等关键信息。如发现银行账户泄露或个人信息被盗用，应及时向金融机构申请冻结账户，并向公安机关报案。