沙县国寿：警惕“黑产退保”，守护财产和权益

随着保险知识的普及，越来越多的人购买保险，为自己及家人增加保险保障，但是也有一些不法分子打着“全额退保”“专业维权”等旗号，诱导消费者委托其办理退保手续，从中牟取暴利的行为。损害客户的合法权益。

近日，中国人寿沙县支公司客户服务部接到客户来电咨询其保单保障情况，并称自己对保险保障不满意，要求全额退保。工作人员高度重视此事并为客户详细讲解保险责任。在与客户的沟通交流中了解到，客户受到代理退保短视频的影响从而产生了退保的想法。经过与客户的耐心讲解，客户充分了解保险责任，知道自己所享受的保险权益，客户继续持有保单。

由于社会公众对金融保险知识了解较少，很容易受到外部环境的影响。而代理退保通常会在网络平台发布“全额退保”等煽动性内容，伪造“退保成功案例”，利用消费者对金融产品及金融知识理解不到位而引诱其退保。导致客户的保障权益收到损害。所以当我们对保险产品有疑问或需维权，直接联系金融机构客服或通过正规投诉渠道反映问题，维护自己的合法权益。（中国人寿寿险沙县支公司/张良媛）