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5月19日-20日，福建省市场监管局整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题工作专班到龙岩开展居民水电气计量和收费工作调研指导。
19日下午，调研组一行参加了由龙岩市局组织的供水供电供气企业座谈会，听取参会企业代表的工作汇报、经验分享和意见建议，对企业在开展工作过程中遇到的问题进行指导。省局调研组强调，水电气供应企业关乎民生保障，涉及千家万户，认识要深化，站位要提升，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立群众利益无小事的理念，解决群众合理诉求，深入开展自查自纠，举一反三，查找自身存在的不足；要深刻自我解剖，剖析痛点难点堵点，立整立改；要建章立制，优化服务，真正让群众看到新变化，让群众满意。 20日上午，调研组一行深入龙岩国网电力、龙岩水发自来水有限公司、安然燃气公司营业厅现场了解价格公示、客户投诉工作流程等制度上墙、消费投诉处置等情况，查看了电力用户用电信息采集系统及专门为独居老人开发的“爱心监测”系统，对自来水服务窗口以“五零”＋“五心”提升优质服务，开启“水电气网”“一网通办”等举措，对燃气公司营业厅上墙公示的阳光收费项目价费表进行了仔细询问，对目前龙岩市中心城区各燃气公司工程安装施工通过APP小程序缴费，从源头上防范在工程安装施工环节的乱收费做法和现场人员进行深入探讨和指导。 5月20日是第26届世界计量日，调研组一行还前往市、区市场监管局联合举办的5•20世界计量日活动现场进行指导，详细询问了参加活动的供水供电供气企业开展活动的情况，参与了“手机变砝码 计量惠民生”手机贴标活动。 |
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