山水有“数”、景区有“智” 中国电信AI能力为各景区装上“数字大脑”

安徽舒城万佛湖是国家5A级旅游景区，湖光潋滟、千岛碧水，是游客心中“山水之游”的经典坐标。此次智慧化提升立足5A景区高标准定位，从服务、管理、营销三条主线同步切入，将服务装进手机、把管理搬上大屏、营销接入数据，让游客体验更舒心。

支撑这一切平稳运转的，是中国电信云网数智安一体化的“硬核底座”：AI大模型驱动智能客服与导览，多轮对话、精准应答；超融合私有云提供弹性算力；全域无线网络以万兆主干、千兆接入铺就信息高速路；大数据中台汇聚客流、票务、销售等全维度数据辅助科学决策；智能闸机、一键报警柱等IoT设备全域部署，实现智能联动与主动预警；系统安全严格对标等保2.0三级标准，构建纵深防护体系，为游客与景区数据保驾护航。

万佛湖并非孤例。中国电信正不断把数字技术融入游客体验、景区运营、安全监管与产业融合全链条，在多个场景中跑出了可复制的样板。

在云南楚雄州博物馆，依托覆盖全省的5G精品网和两亚智算中心，中国电信以星辰文博讲解大模型、DeepSeek大模型为核心，推出文宣智能讲解AI小程序，实现智能问答、拍照识别、AI深度讲解、知识拓展一体化服务。游客用手机扫描文物，便能听到生动讲解、了解背后的历史文化；同步上线的展厅手语讲解AI小程序，以无障碍数字服务打破沟通壁垒。

在四川凉山火把节，以智能体护航大型节庆。凉山是全国最大的彝族聚居区，火把节期间数十万人同时涌入，高清直播、短视频、支付导航密集并发，网络保障压力巨大。中国电信四川凉山分公司首次在大型节庆保障中引入星辰超级智能体，依托多源数据融合分析与智能决策能力，保障全流程通信畅通。

在福建武夷山，把数智能力“种”进茶山。燕子窠生态茶园里，5G、物联网与AI监测设备实时采集土壤水分、光照、气温，茶农手指一点就能掌握茶园状态；5G+VR全景摄像头24小时直播梯田茶园，茶产业一张图、元宇宙茶交易平台把“种茶、制茶、卖茶、游茶”串成一条链。传统茶乡变成可看、可学、可买的茶旅空间，为“文旅+产业”融合提供了范本。

此外，在云南、江苏、福建等地的体育赛事与文旅盛事中，中国电信以5G-A+AI实现动态扩容、智能调度，让数万人同时开直播、刷支付、查导航依然稳定顺畅。

从万佛湖到全国各地的实践表明，运营商赋能景区智慧化，已从“拉光纤、建基站”的通信保障，走向“云网数智安”一体化能力的系统输出。面向下一程，至少有三个方向值得深化。

一是以AI原生重塑体验，让“千景千面”成为可能。 随着大模型与智能体技术持续成熟，AI将从单一的智能客服、语音讲解，升级为贯穿游前、游中、游后的“数字陪游”。依托景区专属知识库与游客画像，AI可主动感知游客偏好、实时生成个性化线路、智能推荐餐饮文创，实现“千人千面”的服务；对景区运营者而言，AI智能体则成为辅助决策的“数字管家”，让资源调配、收益管理更加科学。

二是以5G-A与算网融合夯实底座，破解高并发与实时性难题。 5G-A带来的大带宽、低时延、千兆上行，配合通感一体、低空经济等新能力，能够支撑万人级高清直播、AR实景导览、机器人巡游等重载应用。对山水型景区来说，游船实时调度、无人机巡湖、低空观光、应急救援等场景，都将受益于这张“空天地一体”的智联网。算网融合则让景区数据可在边缘就近处理，兼顾体验与安全。

三是以数据要素激活经营，推动从“门票经济”向“体验经济”转型。 景区沉淀的客流、票务、消费数据是宝贵资产。通过大数据中台构建游客画像、消费分析与预测模型，景区可以实现精准营销、会员精细化运营与多业态联动，把“流量”沉淀为“留量”。同时，运营商可发挥渠道与生态优势，帮助景区打通OTA、社交媒体等分销链路，让好山好水更高效地触达目标人群。