中国人寿霞浦县支公司开展适老服务，温暖老年客户

在老龄化社会趋势日益明显的当下，中国人寿寿险霞浦县支公司秉持“以人民为中心”的发展理念，积极响应社会对适老化服务的需求，全方位开展适老服务举措，致力于为老年客户提供更贴心、便捷、温暖的服务体验。

为解决老年客户在智能时代面临的业务办理难题，公司在客户体验中心进行了一系列适老化改造。柜面贴心放置了智慧柜员机，老年客户无需依赖智能手机，通过柜员机进行实名验证、人脸识别，即可快速便捷地办理业务。60多岁的吴先生前来公司柜面办理生存金领取银行卡绑定业务，因一直使用老人机无法通过手机操作，在业务办理高峰期十分焦急。公司咨询引导员了解情况后，将他带到智慧柜员机前，迅速完成了业务办理，吴先生对这样便捷周到的服务连连称赞。

同时，柜面还配备了老花镜、放大镜、常见必备药品、饮水机等老年服务用品，方便老年客户使用。为方便行动不便的老年人进出，公司加强对营业网点无障碍设施改造力度，还设置了专属窗口，优先为老年客户办理业务，大厅内也设有爱心座椅便于老年客户休息，从细节处彰显人文关怀。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）