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案例： 近日，福建省消委会接到多起消费者咨询投诉，反映通过微信加好友，向商家直接转账后遭遇商家不发货、不退款甚至失联等问题。如，某消费者向商家微信转账250元购买商品，商家收款后既未发货也拒绝退款，多次微信联系商家，商家始终不回信息，最后发现被删除了；某消费者用微信转账1500元购买门窗商品，久等未见商家发货，发微信联系商家时发现自已被删除了...... 618购物狂欢节大幕已拉开，各大电商平台纷纷推出促销活动，消费者们也摩拳擦掌的开启购物狂欢模式。然而，在享受购物乐趣的同时，福建省消委会提醒广大消费者：守护618购物资金安全 ，从拒绝微信私下转账开始。 01、网购消费 微信私下转账需谨慎 《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律明确规定了电商平台应履行的责任义务，为消费者网购提供了较好保障。而绕开平台的微信私下转账，易被认定为公民个人与个人之间的交易行为，不仅商品服务质量、交易资金安全、售后服务等得不到保障，而且很难适用《消费者权益保护法》进行维权，后续在联系商家、获取证据等方面还可能面临一系列困难。 02、选择正规的第三方平台交易有保障 1、资金托管更安全：通过正规电商平台交易，资金由平台托管，消费者确认收货后款项才转入商家账户，降低交易风险。 2、商家资质可追溯：第三方平台对入驻商家均有严格审核机制，消费者可查看商家营业执照、信用评价等信息，避免遭遇“黑心商家”。 3、维权渠道更畅通：若发生消费纠纷，消费者可通过平台投诉、申请退款或介入调解，平台将依据规则保障消费者权益。 4、售后保障更完善：平台提供“七天无理由退货”等售后政策，消费者购物更放心。 福建省消委会： 618购物狂欢，资金要安全，消费要理性，切勿因小失大！ 消费者要警惕商家以“限时特惠”“独家渠道”“秒到账”“微信私下转账更便捷”等诱导话术，直接向个人微信转账付款，以免陷入“钱货两空”的维权困境！平台要加强对商家交易行为的监管，及时发现并处理违规诱导私下交易的行为。只有形成“消费者谨慎交易、商家诚信经营、平台严格监管”的良性循环，网络购物才能更安心、更放心！ |
闽公网安备 35010202001063号
