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为深入查找企业证照办理堵点难点，精准提升市场监管政务服务质效，进一步优化市场准入准营环境，漳州市市场监管局于6月24日开展“进窗口 走流程”活动，市市场监管局党组成员、副局长杨蔡鹏转换角色定位，以“企业办事人”身份现场体验模拟办件，着力推动窗口制度完善、流程再造和服务提升。 落实“高效办成一件事” 实现跨部门事项集成办 “高效办成一件事”系国务院优化政务服务重要改革部署，旨在通过流程整合、业务协同和数据共享，将原本多部门“单事项”集成为“一件事”套餐，实现“一次告知”“一表申报”“一窗受理”“一站办结”。在市局“高效办成一件事”专窗，杨蔡鹏副局长从咨询取号开始，全程体验了企业信息变更、企业迁移登记“一件事”材料提交、审核审批、结果反馈等各个环节，重点检视窗口业务熟悉程度、事项标准化规范化情况、线上线下渠道申报便利性等，并就全市办件数量、部门协同配合、企业问题反馈等情况，与窗口人员进行了详细交流。 推行市场监管“证照联办” 优化部门内部审批流程 开展“证照联办”改革是今年我省市场监管部门优化营商环境重点任务，通过采用“一窗收件、内部流程、同步审核、统一出件”集约化服务模式，将经营主体登记事项与15个涉企行政审批事项联动办理，实现“一个窗口申请、一套材料提交、一次办理证照”。在市局“证照联办”综窗，杨蔡鹏副局长以变更企业法定代表人为例，现场咨询营业执照和食品生产许可证是否可以同时办理。在窗口人员告知该情形适用“证照联办”模式，且不涉及许可条件变化的简易项目变更无需现场审查后，其在窗口人员的指导帮办下，模拟完成了登记注册材料和《“证照联办”申请表》等填写准备工作，全程无需前往各业务窗口分头咨询，也无需再提交许可证变更相关申请材料。 体验活动结束后，杨蔡鹏副局长召集部分窗口人员进行座谈。他强调，注册审批窗口是市局联系企业和群众的重要桥梁，事项办理过程是否便捷、规范、高效，关系群众急难愁盼和企业满意度。要结合中央八项规定精神学习教育，进一步突出刀刃向内，勇于自我革命，坚持问题查摆和整改提升一体推进，有力纠治运行机制不顺畅、改革落实不到位、服务成效不明显等问题。 一是要主动转变观念。将“高效办成一件事”“证照联办”等改革作为优化营商环境，增强企业群众获得感的有力举措，切实提高政治站位，强化责任担当，变被动服务为主动靠前指导，进一步提升政务服务温度。二是要增强工作合力。对内充分发扬团队精神，工作中做到互相补位，加快推进“证照联办”，科学设置“综合窗口”“潮汐窗口”，更好满足企业群众办事需求。对外加强部门沟通配合，围绕企业全生命服务周期，主动牵头推进“高效办成一件事”，及时解决政策宣传不到位、数据共享不顺畅、业务办理不规范等问题，让惠企政策可感可及、落地生根。三是要争创服务品牌。主动对标先进地区、先进经验，积极探索符合我市实际的改革案例，特别是要抓住当前AI技术发展有利时机，加快谋划AI技术在名称申报、登记注册、经营许可等领域场景应用，着力推动政务服务方式深层变革，打造一批在全省叫得响的服务品牌。 |
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