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为进一步加强消费者权益保护、营造安全放心消费环境，扎实推进“放心消费在莆田”行动走深走实，7月18日上午，莆田市市场监管局组织全市消保条线业务骨干开展消费维权工作实务培训。
本次培训紧扣消费维权工作实际，重点聚焦投诉举报处置这一核心环节，授课人员详细解读《市场监管投诉举报处理暂行办法》，对12315平台投诉举报件的全流程操作进行细致讲解，明确处置标准和注意事项，要求基层单位严格依法依规开展工作，确保每一件投诉举报都得到规范处理、高效解决，切实把“以人民为中心”的发展思想落到消费维权具体实践中。 同时围绕全年“放心消费在莆田”工作目标，对下半年重点任务进行系统部署，进一步压实责任、明确路径：一是全面推进放心消费承诺提质扩面，以全年培育1000家放心消费承诺单位为目标，督促各县区对照任务清单按时按量完成，通过企业自律与政府监管协同，让更多经营主体成为放心消费的“践行者”。二是深化消费维权站点建设与线下七天无理由退货机制落地，聚焦群众高频消费场景，打造一批有质量、有特色的消费维权站，同步扩大七天无理由退货覆盖范围，让消费者在“家门口”就能享受到便捷维权服务，增强消费获得感。三是强化消费数据赋能监管，加强12315与12345平台数据的联动分析和研判，健全消费预警机制和重大消费纠纷应急预案，通过数据洞察消费趋势、防范风险隐患，实现从“事后维权”向“事前预防”转变，为放心消费环境建设提供科学决策支撑。（彭涛） |
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