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在中国人寿永定支公司的柜面，每天都在上演着各种各样温暖又有趣的小故事呢。

有一次，来了一位大爷，他一进门就满脸焦急。原来啊，大爷之前买了一份保险，可是最近他在家刷抖音时刷到视频说保险公司都是忽悠人的，自己的保单可能无法赔付，到期也无法领钱。他担心自己的钱就这么打了水漂，火急火燎的来到柜面。

柜面的工作人员小钟看到大爷着急的样子，赶忙迎上去，笑着对大爷说:“大爷，您别慌，有啥问题我们慢慢说。”大爷就开始竹筒倒豆子一样把自己的担忧都说了出来。小钟一边耐心地听着，一边仔细查看大爷的保单。经过一番检查，发现其实就是大爷对保单的一个条款理解错了。小钟就用特别通俗易懂的话给大爷解释起来，什么是保险责任，什么是免责范围，就像给小孩子讲故事一样。大爷听着听着，眼睛里的疑惑就渐渐消失了，最后还笑着说:“哎呀，姑娘啊，你这么一讲，我全明白了，原来是我自己吓自己呢。” 小钟也跟着笑了起来，说:“大爷，您这是关心自己的钱嘛，这是对的。以后有啥不明白的，您就来问我们。”

在永定国寿的柜面，工作人员们就像一个个小太阳，给每一位前来的客户带来温暖和安心。他们用心去倾听客户的需求,用真诚去解决客户的问题。有时候，可能只是一个小小的举动，一个关切的眼神，就能让客户感受到国寿的温度。（刘丹）