沙县国寿：唤醒“沉睡保单” 护好百姓钱袋子

一、案例小故事

前段时间，公司排查长期未领取满期金的保单时，发现张大爷多年前在银行买的保险到期了，一直没去领。工作人员几次上门，大爷警惕性高，以为是骗子，不让进门。后来找到大爷的子女解释清楚，还留下书面材料，才让大爷想起这回事。考虑到大爷年纪大、身份证信息旧、不会用手机，工作人员上门帮他办完手续，顺利领到6万多元。大爷一家人连说谢谢。

二、为啥要这么做？

现在买保险的人多了，到期忘了领的情况不少，尤其是老人，容易错过权益。中国人寿寿险沙县支公司通过这事，想明白三件事：

一是主动上门讲清楚权益和流程，让大家心里有数，钱不会少；

二是遇着不理解的，多耐心解释，用老人听得懂的话沟通，尊重大家的想法；

三是办业务时守好客户信息，保证钱和资料都安全。

三、给乡亲们提个醒

1. 家里的保单要理一理，记清楚到期时间、怎么领，联系方式变了要及时告诉保险公司，别错过通知；

2. 办业务一定要找公司官网、APP、官方电话这些正经渠道，别信陌生电话说的“代办”，小心上当；

3. 尤其是长辈们，遇到可疑电话、短信，多跟孩子商量，或者打公司电话问问，多学些防骗招儿，护好自己的钱。

（中国人寿寿险沙县支公司/张良媛）