永安国寿：国寿好服务 相伴到永久

为切实赋能销售团队，传递公司的服务品牌与实力，中国人寿寿险永安市支公司（以下简称“永安国寿”）客户体验中心深化销服融合，协同各销售渠道，积极开展“一套暖心服务卡”、“一套服务入门课”、“一份服务实力宣讲视频”（以下简称：“三个一”）服务支持工具的推广工作。

客户体验中心主动深入销售职场，进行专项培训宣讲。聚焦客户对保单服务的核心需求，重点介绍“服小宝”智能工具及“三个一”服务支持工具的应用。有效提升销售人员的专业服务能力，引导面见客户从“讲产品、讲利益”转变为先“讲服务、讲实务”，在增强客户信任、展示“国寿好服务”品牌形象的同时，深化与客户沟通联系与维护。

在夯实内部能力的同时，客户体验中心在服务大厅显著位置摆放“暖心服务卡”，积极引导临柜客户即时体验“寿险APP”的便捷功能。工作人员现场贴心提示客户核对登录状态、更新个人资料准确性，并指导其如何高效获取公司最新资讯与活动信息，确保每一位客户都能顺畅享受线上服务，有效保障其保单权益不受影响。

永安国寿将持续强化“一个国寿，一生守护”创新主旋律，将“以客户为中心”的理念转化为具体实践，扎实上好服务优先的“第一课”，牢固树立“服务也是第一生产力”的核心意识，为推进金融行业稳定发展贡献国寿力量。

（中国人寿寿险永安市支公司/姚晓琳）