福州市召开全市消费维权工作暨“放心消费在福州”三年行动推进会

为了传达学习全国市场监管系统优化消费环境经验交流现场推进会和全省消费者权益保护工作业务培训班的有关精神，着力推动福州市消费维权及消委会工作的全面深入开展，扎实推进“放心消费在福州”三年行动实施方案落地见效，2025年8月13日，福州市市场监督管理局、福州市消委会联合召开全市消费维权工作暨“放心消费在福州”三年行动推进会，共有各县（市）、区、高新区市场监管局分管领导、消保科和消费者投诉举报指挥中心负责人、各县（市）、区消委会负责人等50余人参加此次会议。

会上，市局消保处负责人通报了今年以来我市在放心消费创建以及“放心消费在福建”行动省级试点工作方面的开展情况，并就进一步加快推进“放心消费在福建”行动省级试点、提高放心消费承诺覆盖面、广泛宣传放心消费创建工作成效、加强放心消费创建工作合力等工作提出要求；市局消费者投诉举报指挥中心负责人在点评通报今年以来消费投诉举报办理、全国12315平台办结反馈等情况的同时，对消费维权服务站点分类建设、消费纠纷在线解决（ODR）规范运行、加强企业行政指导等工作作出部署；市消委会吴波秘书长对2025年消委会工作要点进行解读，通报全市消委会系统2025年上半年工作开展情况，并结合全国消协智慧315平台使用存在问题、培育发展线下无理由退货承诺单位等，对进一步做好消委会及消费维权工作提供工作思路和努力方向。

市市场监督管理局四级调研员、市消委会副会长何春阳出席会议，并就进一步推进“放心消费在福州”行动的深入开展提出三点意见：一是提升站位抓认识。要从提振消费的重大战略部署、贯彻市委市政府部署的重大举措、推进消费维权工作的重大抓手三个层面，充分认识开展“放心消费在福州”三年行动的重要意义，进一步优化消费环境，提振扩大消费。二是凝心聚力抓重点。要聚力抓好“1512”工程和“放心消费八大提升行动”、放心消费承诺、“放心消费在福建”行动省级试点等三项工作的落实。三是加强组织抓落实。要从先量后质、注重创新、加强宣传、分步落实等方面重点发力、持续推进，务必确保年度放心消费创建各项指标任务的顺利完成。

此次会议既是一次工作总结会，更是一次动员部署会。通过情况通报分析、问题梳理点评、领导强调部署等，进一步统一了全市系统放心消费创建工作认识，也为进一步做好 “放心消费在福州”全年工作指明了方向，势必将加快推进我市放心消费行动的走深走实，更好地为市民安全消费、放心消费、满意消费创造良好消费环境，助力提振扩大消费。