闽粤首单“无界办电”服务落地 助力1300公里外孝心快速送达

8月7日上午，闽南盛夏的阳光格外炽热，炙烤着晋江永和镇英墩村的每一寸土地。71岁的苏文艺老人站在自家院子里，额头上沁出细密的汗珠，却掩不住脸上的笑容。他望着国网晋江市供电公司永和供电所工作人员忙碌的身影，招呼道：“小伙子们，歇会儿喝口水吧！”

“阿伯，不用客气，我们抓紧时间给您装好！”现场负责人张晓堂擦了擦额头的汗水。他们动作娴熟默契，拆线、安装、固定、调试，每一个环节都精准到位，不到一小时就完成了电表增容作业。

这个看似寻常的电力服务场景，背后却蕴含着不简单的意义——它跨越了闽粤两省，连接起相隔1300公里的亲情牵挂，也标志着粤闽合作首单“无界办电”服务成功落地。

苏文艺和老伴在英墩村生活了大半辈子。随着年龄增长，爬楼梯越来越力不从心。远在广东珠海金湾工作的儿子苏先生心疼父母，决定为四层半的老宅加装电梯。这本是件喜事，却遇到了难题：原有电表容量不足，需要增容。老人家不懂得如何办理，儿子又远在千里之外，真是一筹莫展。

“父母年纪大了，我又在珠海工作，想专门跑一趟又实在腾不出时间。”苏先生回忆道。这个承载着孝心的电梯梦，就这样因为“两地跑”的办电难题暂时搁浅。

转机出现在今年7月16日。国网福建省电力有限公司与南方电网广东电网公司签订深化用电服务“无界办电”合作协议。这意味着福建与广东两省居民、企业可通过两省任一供电服务窗口、“网上国网”APP或“南网在线”APP等线上线下渠道，快捷办理用电业务，无需跨省“多地跑”“来回跑”。

8月5日，抱着试一试的心态，苏先生来到广东珠海市政务服务中心咨询。令他惊喜的是，广东电网珠海金湾供电局的工作人员当即表示可以通过“无界办电”服务解决他的难题。

当天，营销服务中心通过广东电网公司省级中台接收到用户办电诉求，建立了由两省业务骨干组成的柔性服务团队，迅速响应苏先生的诉求。苏先生在珠海金湾供电局工作人员的指导下，通过“网上国网”APP发起了电表增容申请。

次日，国网晋江市供电公司永和供电所网格长张晓堂和同事吴晓杰前往英墩村勘察现场，并与苏先生进行现场视频连线。“我们仔细核对了产权手续、电表线路等数据，20分钟就确定了增容方案。”张晓堂说，这种“异地收件、远程协同、属地办理、结果互认”的创新模式，让传统需要往返多次的业务在线上一次办结。

8月7日，在备齐了适配电表及配套材料后，张晓堂和同事们上门为苏文艺老人装表接电。3个工作日内，老人实现了“上下楼一按键”的心愿。

“真没想到在广东就能办成福建老家的用电业务！”苏先生感慨道，“‘无界办电’真是解决了我们亲属异地工作生活的难题。”

福建与广东两地山水相连，人文相通，经济交流紧密，人员往来频繁。近年来，两地居民和企业的异地办电需求不断增加。早在2024年，国网龙岩供电公司与南方电网广东梅州供电局就试点开展了地市级层面的用电业务跨网办理，办电时间压缩80%。在试点基础上推出的“无界办电”服务，进一步深化了“一地受理、多地协同”的跨网办服务模式，将高压、低压新装增容、更名、过户等15项高频业务纳入了跨网办电服务内容。

“‘无界办电’是国网福建电力落实‘高效办成一件事’改革要求的具体实践，打破行政区域限制，让数据多跑腿、群众少奔忙。”国网泉州供电公司副总经理孔瑞忠表示，“这项服务解决了群众异地办电的痛点，是电力行业提升服务质效、优化营商环境的重要突破。”

目前，此项创新举措已覆盖闽粤29个地市的1917个服务窗口，惠及客户超1.6亿户。