中国人寿寿险周宁县支公司温情服务省去客户来回奔波

近日，客户张女士到中国人寿寿险周宁县支公司柜面咨询教育金的领取事宜。“孩子马上要去外地读大学，我想确认下这笔钱什么时候能领。”柜员查询后告知：“您孩子的教育金领取时间是12月份。”“12月啊？”张女士有些犯难，“那时候他早就在学校了，来回跑一趟太麻烦，光请假就不方便。”柜员随即解释：“您别担心，这种情况可以提前办个授权。现在把孩子的银行卡账号登记好，等12月到期，钱会自动转过去，不用专门跑回来。”张女士听了松了口气：“这样就方便多了，不用折腾孩子了。”

随后，在柜员的指导下，张女士很快了解如何通过寿险APP办理相关手续。她满意地说：“你们真贴心，省了我们不少事，谢谢啊。”柜员笑着回应：“应该的，有其他问题您随时联系我们就行。”

一句贴心的提醒，一项便捷的服务，不仅解决了客户的实际难题，更拉近了银行与客户之间的距离，让服务的温度在不经意间传递。（中国人寿寿险周宁县支公司  钟雯雯）