中国人寿霞浦县支公司开展通知偏好设置，提升服务个性化

为进一步提升客户服务体验，满足客户日益增长的个性化需求，近期，中国人寿寿险霞浦县支公司积极开展通知偏好设置服务，让客户能更自主、便捷地接收保单相关信息。

在数字化时代，客户对信息获取的方式和及时性有了更高要求。此次推出的通知偏好设置服务，便是公司的创新之举。客户可以通过“中国人寿寿险APP”，轻松选择自己偏好的通知方式，如微信、短信、电子邮件等。其中，微信通知依托全民常用的社交平台，能瞬间触达客户，内容详实且便于随时查阅历史记录；短信通知快速简洁，适合偏好简洁提醒的客户；电子邮件则适合需要留存详细信息、深度了解保险内容的客户。

为帮助客户顺利完成设置，公司工作人员主动作为。在客户临柜办理业务时，工作人员会耐心介绍通知偏好设置的便利之处，并现场指导客户在APP上进行操作。对于线上客户，公司也通过官方网站、公众号等渠道发布详细的操作指南，确保客户能够轻松上手。

自开展通知偏好设置服务以来，受到了众多客户的好评。客户林女士表示：“以前总是担心错过保单通知，现在可以根据自己的习惯选择通知方式，非常方便，中国人寿的服务越来越贴心了。”

未来，中国人寿寿险霞浦县支公司将持续关注客户需求，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、个性化的保险服务，守护客户的美好生活。（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）