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为进一步优化供电领域市场秩序，更有效激发企业“自律提质”的动力，做实做好群众身边的“关键小事”，在福州市的推动下，国网福州供电公司鼓楼供电分部全面落实执行福建省市场监管局出台供电公用企业居民水电气计量收费“十标清、十不得”指引内容，积极构建“计量更精准、收费更透明、服务更规范”的公共能源服务生态圈。阳光计价“四全”惠民措施已于7月底在鼓楼落地实施。
“办电全免费” 覆盖低压居民新装用电、增容、移表、迁址等业务，全程零费用。此前这类业务往往会产生额外支出，如今该政策预计每年惠及鼓楼区2万余户居民，累计节约费用超百万元。 “账单全透明” 用户通过“网上国网”APP，可查看包含上下月抄表数、当月用电量及电费，还有阶梯、峰谷用电明细的账单，真正实现“看得懂、算得清”。 “响应全加速” 供电服务指挥中心专项管控95598、12315等全渠道工单，线下诉求100%制单纳入管控，同时严格遵循相关要求提供“三零三省”服务。 “节能全提醒” 聚焦个性化服务，居民月用电量较上月增幅超30%时，账单会附上峰谷计费优化、家电能指南等“省钱攻略”，助力降本与安全用电。 |
闽公网安备 35010202001063号
