精准发力解民忧 守牢居民“三表”公平线

民用“三表”是水表、电能表和燃气表的统称，其计量的精准度与收费的规范性直接关系到群众的切身利益。为守护好居民的用水用电用气权益，厦门市集美区市场监督管理局通过严抓计量检定、优化诉求响应、强化源头监管等举措整治民生计量，全力筑牢“三表”公平底线。

计量准确是“三表”使用的核心。此次专项行动，集美区市场监督管理局聚焦“准”字，严把新建楼盘“三表”首次强制检定关，确保新装水电气表全部符合计量标准。在把好新装“三表”源头关的同时，执法人员对已建成小区的在用水电气表进行随机抽查，推进民用“三表”到期轮换，消除老旧表具计量偏差风险和超期隐患，保障“民生之表”精准运行。专项开展以来，共检查小区63个，抽查民用“三表”4021个，通过监管部门、供气企业、物业多方协同，推动进度缓慢的广科小区燃气表换表率提升至93.33%以上。

为了更快更有效地处理群众诉求，集美区市场监管局建立居民水电气专项定期会商工作机制，强化内部联动，定期梳理整治堵点、研判复杂难题，形成“发现—会商—处置—反馈”闭环治理链条。牵头制定《市场监督管理所投诉举报处置规范》地方标准，将标准化成果精准运用于居民水电气专项整治中，实现“受理即分流、复杂即联动、办结即反馈”的标准化、规范化、制度化处置流程。通过市、区、所、企、院多方联动，让群众反映的计量失准、收费纠纷等问题都能得到及时有效的回应。

行动中，集美区市场监管局还坚持问题导向，将整治触角延伸至生产源头，对辖区民用“三表”生产企业开展专项检查，严格比对生产产品与型式批准的符合性，对发现的不按批准型式组织生产水表的违法行为果断立案查处，从源头上遏制不合格产品流入市场，实现从生产到使用、从企业到小区的全链条闭环监管。（通讯员：黄莉莉）