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近日，福州市912燃气惠民宣传活动在晋安区东二环泰禾广场水秀广场正式启动。本次活动由福州市市场监督管理局、福州市晋安区市场监督管理局联合主办，福州华润燃气有限公司承办，以"燃气惠民五措施，计量收费全透明"为主题，通过政策宣讲、互动咨询、资料发放等形式，向居民普及燃气惠民政策、表具计量收费等问题，提升服务透明度与群众满意度。  活动目的：三维发力，推动政策落地 本次活动围绕三大核心目标展开： 一是强化政策宣传，通过权威解读让居民全面了解燃气惠民政策细节； 二是扩大惠民覆盖，重点推广"燃气惠民五项措施"，提升政策知晓率与受益面； 三是增强用户信任，通过面对面咨询解决居民关心的用气及计量问题，构建企业与用户间的信任纽带。 活动内容：多维度服务，打造惠民场景 活动现场设置政策宣讲区、互动咨询区、资料发放区三大功能板块，形成"听、问、学"一体化服务链条。 政策宣讲 福州华润燃气有限公司工作人员现场解读燃气惠民政策，结合案例讲解困难群体帮扶、便民服务措施等内容，帮助居民清晰掌握"优惠如何享、服务如何办"。 互动咨询 10余名工作人员组成咨询团队，提供"一对一"答疑服务，针对居民提出的"线上服务渠道""安全用气规范""业务办理流程"等问题逐一解答，累计回应咨询超200人次。 资料发放 现场发放《燃气安全使用手册》《惠民政策解读宣传单》等材料，内容涵盖用气常识、应急处理、政策摘要等实用信息，累计发放资料300余份。 活动意义：政企协同，共筑民生温度 此次912燃气惠民宣传活动，不仅让居民对燃气政策有了更清晰的认知，更通过"面对面"沟通增强了服务黏性。未来福州市市场监管局将持续指导水电气企业开展此类惠民活动，以"透明化、便捷化、人性化"为目标，优化企业服务流程，提升政策落地效率，切实将惠民举措转化为居民的获得感与安全感。 |
闽公网安备 35010202001063号
