国寿寿险诏安县支公司以案说险：注意个人信息安全

典型案例：

2025年8月，漳州市诏安县客户许女士因对保险产品收益不满，看到声称能“全额退保并获得额外收益”的广告后，主动联系“专业保险顾问”刘先生。刘先生以“内部关系”为由，要求许女士支付手续费，并提供身份证、银行卡、保险合同等个人信息。支付费用后，许女士不仅未收到退保金，还遭遇通讯失联、个人信息泄露，频繁接到不明贷款推销电话，甚至遭遇账户信息诈骗，保险信用记录也受到影响。

案例分析：

本案例中，客户许女士因为资金需求且对收益不满，经常在一些小视频上看到相关广告，认为能大量出现的话应该是可信的，于是就主动咨询，发现收益可观就提供了相关信息并支出一定费用，最终没能及时报警导致后续更多不良影响的发生。

近年来，在警方曝光的大量案件当中显示，公民个人信息泄露的主要途径包含两个方面：主动泄露和被动收集。案例中许女士主动在某短视频平台中留下了自己的个人信息，导致被不法分子利用。这是一起非常典型的主动泄露个人信息的案例，客户应当报警处理，避免因个人信息泄露造成更加严重后果。

风险提示：

中国人寿温馨提醒广大消费者：

一是做好技术防护。消费者应避免安装来路不明的软件，优先通过官方网站下载，防止木马程序窃取信息。

二是不随意点击陌生链接。消费者应警惕短信和邮件中的链接，收到相关信息要到门店或者打权威电话进行咨询确认。

三是日常使用智能手机避免修改系统文件，防止路径暴露导致信息被篡改。

四是注意个人行为管控。消费者应避免随意参加需填写个人信息的网络抽奖或调查活动。

五是网购选择大型平台，设置高强度密码，如混合大小写、数字、符号等，定期更换关键账户密码，不同网站使用不同密码。

六是朋友圈晒照时隐藏敏感信息，如身份证号、住址等，避免暴露孩子学校或行程。

七是注意物理与网络环境防护，特别是单据处理‌，快递单、车票等含个人信息的文件，需销毁或涂抹后再丢弃。