福清国寿寿险以案说险：忽视保单通知，保障权益受损

马先生投保了一份定期寿险，投保时预留的手机号因换号未及时更新。2024年保单到期前1个月，保险公司通过原手机号发送“续保提醒”“保障即将终止”通知，均未被马先生接收。马先生因未收到任何提醒，完全遗忘续保事宜，保单到期后自动失效。1个月后，他因突发意外需要理赔，才发现保单已终止，无法享受保障。他向保险公司反馈“未收到通知”，但因未及时变更联系方式，且合同明确约定“预留手机号为通知唯一渠道”，最终无法恢复保障，只能自行承担损失。

【风险提示】

1.预留联系方式（手机、邮箱）变更后，需第一时间通过保险公司APP、客服热线更新，确保能接收续保、缴费、保障调整等关键通知。

2.定期（如每半年）登录保险公司账户查看保单状态，不要仅依赖短信通知，避免因短信拦截、换号导致信息遗漏。

3.若未收到重要通知，可主动联系保险公司查询，尤其临近保单到期、缴费日等节点，主动核实信息比被动等待更稳妥。