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近日，福清市市场监管局水电气工作专班深入国网福清市供电公司，围绕计量精准性、收费规范性及民生服务效能深入推进水电气领域专项指导检查。
专班成员聚焦群众关心的“电表准不准、电费清不清、服务优不优”等核心问题开展全方位调研。听取便民措施介绍，查阅电表全流程记录，以及电费核算、公示、收取全流程数据。 调研发现，该公司严格按照省公司要求建立电表“入库检定—安装巡检—定期轮换—报废回收”全生命周期管理体系，同时，该公司针对客户反映的需求，主动靠前，出台了低压主动增容“免证办理”“独立住宅”充电桩报装、家电理赔流程优化等系列便民举措，实现从“被动响应”到“主动服务”的转变，切实打通服务群众“最后一公里”。 专班负责人表示，“四全”惠民政策是以“减负、透明、高效、绿色”为目标，打造的一项集“办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒”于一体的综合惠民举措，是福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司推动居民用电阳光计价、降费惠民、节能减耗的全国首创性举措，也是市场监管部门纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的惠民措施之一。该公司将“四全”政策与民生需求深度融合，形成了“计量严、收费明、服务实”的鲜明特色，扎实推进为民办实事工作，发挥了良好的示范引领作用，值得充分肯定与表扬。
国网福清市供电公司相关负责人表示，将以此次指导表扬为契机，持续以省公司“四全”政策为指引，进一步联合市场监管等部门深化协作，优化服务团队配置，加强专业培训；升级计量监测技术，引入智能巡检设备；打通数据共享渠道，实现与监管部门信息实时互通；拓展服务场景，推出更多适老化、数字化便民举措，以更精准、更规范、更优质的电力服务，当好群众用电“守护者”，让“用电放心、缴费舒心、服务暖心”的民生承诺落到实处。 来源：改革网 |
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