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切实保障辖区居民用水合法权益，近期莆田市秀屿区市场监督管理局在日常工作推进中，发现部分居民家中存在用水数据异常情况。对此，该局高度重视，第一时间启动快速响应机制，组织执法人员赶赴现场开展专项检查，以实际行动践行“为民服务”宗旨。 为彻底解决问题，秀屿区市场监管局牵头联合区水利局、水厂负责人组成专项工作组，前往居民家中深度排查协调，初步判断问题疑似出在水表后接入居民家中的水管出现渗漏。最终确定方案：由水厂立即为居民更换首检新水表、拆除旧水表以确保用水计量准确，同时协调居民与供水公司就表后水管渗漏导致的用水异常相关费用缴纳达成一致，圆满解决用水问题。 不仅如此秀屿区市场监管局全面畅通12315、12345投诉举报热线，整治期间设立民用“三表”专项投诉受理窗口，构建“接诉即办、分级响应、闭环管理”的投诉处理机制。对涉及水电气计量不准确的投诉举报，实行专人负责、快速响应、限期办结，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”，以高效服务切实维护消费者合法权益。2025年以来，共解决群众急难愁盼问题101件，办结率100%。 下一步，秀屿区市场监管局将持续聚焦居民生活中的各类民生问题，不断提升问题排查处置效率与服务质量，为辖区居民营造更安心、舒心的生活环境。（秀屿区市场监管局 陈润敏、余晓旭) |
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