芗城区市场监管局聚焦民用“三表”构建计量争议处理快捷通道

漳州市芗城区市场监管局在开展居民水电气计量和收费问题集中整治工作过程中，针对民用“三表”计量争议问题，聚焦“简化程序、节约成本、提高时效”三大目标，积极探索，成效显著，高效解决群众民用“三表”计量领域急难愁盼诉求。

程序做“减法”，提升便捷度。根据《仲裁检定和计量调解办法》规定，申请计量仲裁需提供仲裁检定申请书或仲裁检定委托书，并向所在地的县（市）级人民政府计量行政部门申请，程序繁琐，申请材料复杂，专业术语多，不少群众反映不会填写。对此，芗城区市场监管局设立水电气计量疑义专项窗口，针对群众使用“三表”过程中的计量争议统一负责咨询，协调技术机构对“三表”进行计量技术检定，提供检定测试数据，供争议双方协调参考，实现“只进一扇门，办成一件事”。

成本做“除法”，减轻群众负担。根据《福建省城乡供水条例》规定，送检注册水表检定费用由争议双方根据检定结果分别承担，检定费用激化争议双方矛盾。为此，芗城区市场监管局对有计量疑义的“三表”，由争议双方将其及时送达计量技术检定机构，相关技术机构出具检定测试数据供协商使用，相关检测费用由行政单位主动承担，大幅降低群众的维权门槛；程序简化减少了行政运行成本，高效前端化解也减轻了行政调解的压力。

时效做“乘法”，提高解决效率。根据《仲裁检定和计量调解办法》规定，其法定办理时限为受理后20个工作日，芗城区市场监管局协调技术检定机构，建立快速通道，启动优先处理机制，明确各环节负责人，全程督办，确保申请、检定、出具检定测试数据等环节无缝衔接，高效运转，在3个工作日内即可出具检定测试结果，供争议双方协调参考。

今年以来，芗城区市场监管局通过简化计量调解程序，协调技术机构及时提供29份争议三表的检定测试数据，高效解决了29项群众“三表”计量疑义诉求，为群众挽回经济损失7015元，计量疑义调解程序便捷、成本更低，获得了良好的社会反响。下一步，芗城区市场监管局将继续坚持问题导向与效果导向相统一，持续推动该项工作从“有”向“优”的深度转变，切实维护消费者的合法权益。