双节全程强监管 节后复盘促提升

双节未至，服务先行。永泰县市场监管局以“五线并进”模式筑牢前期防线。以“规范”守牢食安底线，重点检查景区景点及周边餐饮店、超市等场所，严查食品违法违规行为，督促经营者强化落实主体责任，开展食品安全培训，抽检食品42批次、整改问题8个，守牢群众“舌尖安全”；以“巡查”护航设备安全，加大景区景点特种设备巡查，严查超期未检、无证上岗等问题，督促使用单位落实风险管控制度，下达监察指令书1份、整改问题18项，确保游玩“全程安心”；以“诚信”规范计量行为，整治景区景点周边缺斤少两行为，严查“鬼秤”及计量器具超期未检案件，引导经营者自律，推广“公平秤”15台、查处案件4件，维护消费“秤准量足”；以“透明”引导合法定价，通过多平台宣传价格倡议书、指引及典型案例，加强景区景点周边旅游相关价格检查，查处明码标价不规范、价格欺诈等问题，守住市场“良心价位”；以“高效”畅通维权渠道，建立涉旅投诉“快速响应、优先处置”机制，确保纠纷“接诉即办”，同时宣传消保法规，促进经营者合规经营，筑牢群众“维权后盾”。

节日期间，永泰县市场监管局持续下沉监管力量，以“双线发力”应对节日消费高峰。一方面畅通投诉举报 “服务线”。投诉举报热线全天候 24 小时专人值守，确保游客在遇到消费纠纷时 “随时能拨通、诉求有回应”。力争将退款、维权等消费纠纷化解在游客游玩途中，最大程度减少纠纷对出行体验的干扰，让游客维权 “不跑腿、少耽误”。双节期间市场监管局共受理处置投诉举报54件，其中涉旅件15件，目前涉旅件均已妥善化解，成功退还金额约7620元，诉求人对处理结果表示满意。另一方面，筑牢安全 “防护线”。聚焦景区、酒店等特种设备安全环节，加大监管巡查力度，重点检查大型游乐设施、客运索道等人员持证，隐患排查整治整改，切实维护特种设备安全平稳运行。同时，针对节日期间大型文旅活动、民俗集会等人员密集场景，监管人员强化食品安全全链条保障，通过开展拉网式巡查，织密食品安全监管网，累计出动执法人员56人次，检查餐饮单位及摊位103户次，让游客在永泰既能畅享游玩乐趣，也能吃得放心、玩得安心。

节后第一天上午，永泰县市场监管局迅速召开工作部署会，对节日监管工作“复盘会诊”，系统梳理涉旅纠纷处置情况，深度提炼“涉旅投诉快速响应”“重点区域动态巡查”等有效做法，固化为日常监管长效机制。此次复盘不仅为后续节假日监管提供清晰指引，更推动监管模式从“应急处置”向“常态守护”转变，持续提升市场监管的精准度与实效性。同时，会议对“群腐”问题集中整治和安全生产工作进行再强调、再部署，督促干部收心归位，全力防范化解安全风险。