清流国寿：重疾理赔显温情，专业服务守安心

“这笔理赔款真是及时雨，解决了我们家的燃眉之急！”拿到6万元重疾理赔款的李先生，紧紧握住中国人寿寿险清流县支公司（简称：清流国寿）理赔专员的手，言语间满是感激。作为中国人寿重大疾病保险的投保客户，李先生已连续交费五年，此次不幸确诊重疾后，公司理赔专员以专业高效的服务，为他送去了关键的经济支撑。

10月15日，得知李先生确诊重疾的消息后，理赔专员第一时间主动联系，详细告知重大疾险的理赔范围、所需材料及办理流程。考虑到李先生身体不适，专员特意在服务大厅开辟“绿色通道”，全程一对一协助办理。从耐心核对五年缴费记录、保单信息，到细致审核诊断证明、医疗单据等材料，再到快速录入系统提交审核，专员每一步都严谨细致，同时用温和的语言安抚李先生的焦虑情绪，讲解理赔进度和赔付金额计算依据。

依托公司完善的重疾理赔机制，在材料齐全后，短短3个工作日内，6万元理赔款便顺利到账。“投保五年，没想到真遇到风险时，中国人寿的服务这么靠谱！”李先生感慨道。此次服务不仅彰显了重大疾病保险的保障价值，更体现了中国人寿“守诺践行”的服务承诺。（中国人寿寿险清流县支公司/林珍芳)